電商特性你知道多少
來源:電子商務(wù) 2013-06-22
對于一個即將進入到淘寶開網(wǎng)店的商家而言,必須要對電商的特性有所了解,才能針對性的做好店鋪定位、貨源采購、店鋪裝修、引流量、營銷把控等環(huán)節(jié)的工作,盡可能把店鋪的三項動態(tài)評分提高,流量引進來以后,提高轉(zhuǎn)化率才能有生存和發(fā)展的空間可言。
在最近對于新員工培訓(xùn)的手冊編寫上,我增加了關(guān)于電商的三大特性,是作為新人來到公司首先要了解的一項基礎(chǔ)知識進行培訓(xùn)。
第一是苦逼。
網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于電商苦逼的8個說法,雖然有點幽默和夸張,但是確實是真實的寫照。比如說第8條:加入了就難退出的是電商和黑社會的。這點和我們店鋪目前的情況很相似,運營了兩年,只是積壓了兩百多萬元的庫存,企業(yè)還是處于虧損的狀態(tài)。即便是這樣,只能贏著頭皮往前沖,就好像黑社會一樣,加入了就很難退出來了。老板經(jīng)常在開會的時候和我們分享一個笑話,就是他去參加電商MBA的培訓(xùn)時,很多老板都開玩笑說,如果你恨一個人,就介紹他去做電商,一定會讓他焦頭爛額的,這樣就有復(fù)仇的快感了。雖然是玩笑話,但是電商的苦逼確實是真實存在的。
去年4月份,我們店鋪的5個設(shè)計師為了上新款,兩個星期內(nèi)幾乎每天晚上都在加班,最晚的時候加班到凌晨一點鐘,那個階段真的是很難,但是幸運的是大家都堅持過來了。
第二是速度。
裂帛的大風(fēng)在接受采訪的時候經(jīng)常會談到的一句話就是:電商更注重數(shù)據(jù)分析,反應(yīng)更快,離消費者更近,這也是電子商務(wù)的強項。如果自己做地面品牌,根本就不會有很大的動力,或許現(xiàn)在已經(jīng)放棄了,但是做電商,可以和消費者無限近距離的接觸,能夠做到她們想要什么,針對性的生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,這就是為什么裂帛如此受到買家喜歡的原因所在。而對于我們店鋪而言,在去年最瘋狂的時候,2個星期內(nèi)就上新了200個款的連衣裙,換做是店面市場,可能是一年也不可能會有如此高的上新款式。因此,在平時的工作中,老板對我們強調(diào)最多的也是速度,效率。如果明天就要上聚劃算,或者店鋪明天就要做活動,今天的首頁還沒有設(shè)計好,活動的效果可想而知了。所以,早一天上新,或者是工廠早一天下單,整體的進度就會加快很多,一旦把這個流量的端口占據(jù)了,店鋪就可能獲得意想不到的流量來源,發(fā)生裂變是有很大機會的。
第三是奇跡。
在我2012年3月份進入這個公司以后,老板在會議上經(jīng)常和我們強調(diào)的就是淘寶是一個可以創(chuàng)造奇跡的地方,當(dāng)時我對他的話深信不疑。去年雙11當(dāng)天,店鋪的訪客數(shù)超過了8萬,銷售額達到了63萬元,是當(dāng)月銷售總額的43%,轉(zhuǎn)化率為4%以上,如果內(nèi)功可以做得更好,突破100萬元是完全可以做到的。而對于那些三個月前就開始準(zhǔn)備雙11活動的店鋪而言,當(dāng)天創(chuàng)造的銷售額可能是幾個月甚至半年的總和,因此,這個奇跡的產(chǎn)生是要依靠這個好的平臺才能實現(xiàn)。而目前很多正在走爆款路線的店鋪,一旦解決了供應(yīng)鏈和推廣,一個爆款一個月賣上萬件是不難做到的,如果換做是地面市場是絕對不敢相信的。
而對于買家而言,之所以選擇淘寶這個平臺進行網(wǎng)購,主要是看中了以下的特性。
1、物美價廉。
如果你要問消費者為什么會在網(wǎng)上購物的原因,她們一定會告訴你其中的一個原因是就網(wǎng)上的東西便宜。一件連衣裙,同樣的品質(zhì),在專賣店可能要300-500元才能買到,但是在網(wǎng)購中100元就可以買到了,如何讓消費者能忍得住而不下單呢!
2、避開干擾的因素。
如果是在實體店購買衣服,就會有熱情的導(dǎo)購員上前問你服務(wù),她會問你喜歡什么樣的款式,買給誰穿等等。有些人內(nèi)心就喜歡自己先看看,看好了再決定試穿。偏偏導(dǎo)購員的熱情會把這份欲望打消。所以,選擇網(wǎng)購就可以在自由的環(huán)境中買自己喜歡的商品。
3、追求個性化的心理導(dǎo)致。
很多年輕的80、90后都希望在網(wǎng)上買到比較新奇的商品,體現(xiàn)出自己與別不同的穿著體驗,通過和商家進行溝通,生產(chǎn)出自己喜歡的款式等等。而這樣的需求只有在網(wǎng)購中才能實現(xiàn)。此前中央臺報道的一個新聞節(jié)目中就有關(guān)于淘寶的主題,有一個人自己設(shè)計出一臺轎車,所有的零件都是從淘寶上網(wǎng)購的。而這個案例也充分說明了淘寶上沒有買不到的東西。包括在去年年底比較流行的租男友回家這個網(wǎng)購的方式也是從淘寶開始的,雖然是虛擬的交易,但是這個平臺無奇不有,給了年輕的一代更為新奇的購物體驗。
4、節(jié)約購物時間。
現(xiàn)在社會的壓力非常大,導(dǎo)致很多城市的白領(lǐng)都在拼命追求高品質(zhì)的生活,與此同時,消費娛樂的時間必然就減少了。以前可能會用周末的時間和閨蜜逛街購物,但是現(xiàn)在已經(jīng)被加班所取代,因此,通過網(wǎng)購衣服、食物等商品,足不出戶就可以自由享受便捷的服務(wù)。
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文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服工具(www.365webcall.com)
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