騰訊阻擊天貓“雙11”電商大戰(zhàn)啟動
來源:電子商務 2013-11-05
在這次與天貓的商戰(zhàn)中,騰訊開放平臺上5000多個品牌、40萬款商品都將參加促銷活動
“騰訊和阿里的遲早一戰(zhàn)”看來要在2013年的深秋開始
就在天貓緊鑼密鼓地備戰(zhàn)“雙11”時,騰訊電商也在絞盡腦汁試圖在這個日子之前能夠吸引消費者的目光和錢包,當然,京東商城就更加露骨地與“雙11”同期推出3天搶購
為了抵制騰訊電商的“插足”,天貓也打出了“五折強貨曝光,現(xiàn)在收藏10月20日開搶”促銷語這是中國電子商務領域有史以來最大規(guī)模的商戰(zhàn),盡管各自目的不同,但三家使出的招式和力度令整個業(yè)界無異于遭到了一次過早的軍備競賽
銷量之戰(zhàn)
10月15日,天貓宣布啟動2013年“雙11”購物狂歡節(jié)啟動今年天貓“雙11”將打破線上線下商業(yè)界線,整合覆蓋全國1000多市縣的3萬家線下門店,通過天貓無線客戶端與線上全面打通,試圖再造交易額巔峰數(shù)值
去年的巔峰數(shù)值191億元成交額在今天看來已經(jīng)成了昔日的“小丘”天貓團隊從今年六七月份就開始準備今年的“雙11”,天貓負責人王煜磊不愿意透露今年的具體目標,但經(jīng)濟觀察報從天貓商家處獲悉,今年天貓的任務是“保三爭五”,即保證300億元以上,力爭500億元
每年天貓的“雙11”都是一個賣家們大賺一筆的好時機
當然,今年天貓的大賣家壓力非常大,他們每個人都有“任務”盡管一些風險圍繞著他們:天貓承諾的流量是否能夠真的引到自己的頁面上?“雙11”當日是否真的能夠促成高交易量?“雙11”之后又是否會迎來大規(guī)模的退貨高潮等
一個服裝品類的賣家向經(jīng)濟觀察報透露,盡管本期“雙11”的賣家從1萬家增加到了2萬家,但實際上幫助天貓完成銷售目標的只有3000多個大賣家這些大賣家每家都有非常高的任務,他們的銷量之和基本上就能幫助天貓達到今年大部分的目標銷售
目前天貓商戶已達到7萬家,而天貓還將在今年“雙11”推出社交互動、千人千面、周期購等代表未來商業(yè)方向的全新模式
王煜磊稱,除“雙11”當天全場商品5折外,天貓還在嘗試探索未來商業(yè)發(fā)展方向,借助無線互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通,通過社交互動,依托大數(shù)據(jù)運營,打破傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務的界線,實現(xiàn)真正的商務電子化
如果按照天貓此次“雙11”商家從1萬增長到2萬,流量從去年2T多到今年的預備峰值5T帶寬粗略估計,今年天貓的交易額至少要翻一番:380億!
騰訊“攪局”
騰訊電商的目標很明顯,搭車造節(jié)該公司運營部總經(jīng)理侯艷平表示,從今年開始,以后每年的10月20日都將成為騰訊電商規(guī)模最大的網(wǎng)購節(jié)日,并期望“騰訊電商1020瘋搶節(jié)”與天貓雙11、京東618一同成為分量同等重要的中國三大網(wǎng)購節(jié)之一
在天貓巨大流量的壓力下,騰訊也計劃打開3億QQ用戶的通道,向用戶推送商品信息要知道,騰訊最厲害的武器是QQ彈窗,轉化率高,直達用戶
騰訊電商并不想在商家數(shù)量上與天貓直接對撞,因為此前騰訊剛剛對B2C商城中QQ網(wǎng)購的商家進行過一波大規(guī)模清理,商家從1.2萬降低到了7000家以下騰訊試圖通過這樣的“狠招”來清洗掉B2C精品店中尚未達到騰訊要求的那些商戶,保證用戶體驗騰訊這樣清理商戶的結果是:商品數(shù)只減少20%,但動銷率卻提升了50%,單個賣家生意額提升了30%
騰訊電商旗下易迅網(wǎng)不僅推出3C數(shù)碼、手機、家電等產(chǎn)品的大幅讓利活動,也將發(fā)放1億張全網(wǎng)通用的優(yōu)惠券據(jù)侯艷平保守估計,本次促銷騰訊電商將至少獲得超過15億元的銷售額
侯艷平稱,騰訊電商開放平臺的運營思路是,讓超過100萬款開放平臺的商品通過統(tǒng)一入配(即統(tǒng)一配送模式)的模式接入易迅網(wǎng),加速騰訊電商自營和開放平臺業(yè)務的整合
與天貓一樣,騰訊電商也是遵循二八原則:今年上半年騰訊Top1000的賣家貢獻74%的交易額,去年這一數(shù)字僅為34%
深圳天王表董事總經(jīng)理羅儉對本報透露,在引入騰訊電商開放平臺后今年上半年出貨金額有了近3倍的增長,而洛詩琳總經(jīng)理林輝則表示,商家在騰訊電商開放平臺的銷售甚至已經(jīng)超過了其在天貓的銷售額
針對天貓,侯艷平稱,目前的電商平臺大多承擔的是傳統(tǒng)渠道傾銷庫存下水道的角色,但QQ網(wǎng)購上來自于換季新品的商品數(shù)量就占到了全部促銷商品的70%以上
而騰訊阻擊天貓的另一個“法寶”就是針對天貓上的巨大流量成本
騰訊電商在2013年推出了“易直投”電商廣告投放平臺目前“易直投”平臺實現(xiàn)了和QQ空間、QQ秀、QQ客戶端、騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻以及無線產(chǎn)品的流量打通,賣家可以通過簡單的操作將廣告投放在以上平臺
據(jù)侯艷平透露,“易直投”平臺擁有日均超過150億的流量資源,3年前商家在淘寶獲取一個流量的成本只有0.3元,而現(xiàn)在已經(jīng)上升到1元,這已經(jīng)接近其在平臺外獲取流量的成本騰訊電商開放平臺的單個流量成本依然保持了0.2-0.3元的行業(yè)最低水平,這已經(jīng)成為中國電商平臺流量成本的最后一塊洼地這使得廣告點擊率提升了274%,轉化率提升了64%
而為了在B2C上挑戰(zhàn)天貓和京東,騰訊從今年第四季度開始,陸續(xù)將會有100萬款商品通過統(tǒng)一入配的聯(lián)營方式接入易迅平臺
決戰(zhàn)O2O
電商的生意很大程度上都是比拼供應商盡管今天騰訊電商的體量還小,但眾多商家眼望騰訊的理由就是該公司強大的移動渠道——手機QQ和微信現(xiàn)在天貓和騰訊都在試圖用O2O來“誘惑”商家占到自己這隊
騰訊電商助理總經(jīng)理宋旸透露,目前騰訊電商旗下易迅網(wǎng)移動端的定單占比占到12%-15%,騰訊電商更多的把關注點放在O2O上因為騰訊覺得O2O是一塊還沒有開發(fā)的藍海
除了微生活主要針對餐飲業(yè)外,騰訊還會推出重磅產(chǎn)品“微購物”微購物這個平臺利用微信和手機QQ,給商家提供的功能包括:一是把線下來商家店里的商戶留住;二是數(shù)字化導購功能,例如推薦搭配方案;三是客服的功能;四是支付功能,可以一鍵下單和購買
而就在騰訊的O2O戰(zhàn)略暗中實施之時,騰訊的O2O合作方之一銀泰百貨也宣布了和天貓的O2O合作,銀泰全國35家商場將全線參加天貓“雙11”
天貓的這次O2O大行動則覆蓋了全國1000多市縣的3萬家線下門店,將通過天貓無線客戶端,將這些線下門店與線上品牌官方旗艦店打通同時,高德地圖還將在高德客戶端標示出參加天貓“雙11”門店的位置,并與天貓會員體系打通
天貓的計劃是,消費者通過高德地圖能查找到身邊參加天貓“雙11”的線下門店,可用天貓無線客戶端掃描商品二維碼,添加到天貓購物車,并在“雙11”當天下單購買享受5折優(yōu)惠此外,消費者還可以用天貓客戶端掃描品牌活動二維碼,直接獲得該品牌在天貓旗艦店的現(xiàn)金優(yōu)惠券
天貓表示,“雙11”只是第一步未來天貓還將與品牌商共同探索會員體系打通、線上購買線下提貨、線下店為線上購買的消費者提供售后服務等更多O2O新模式
如果說馬云此前一貫的思路是讓線下的人們都到網(wǎng)上去消費,那么騰訊則憑借已超過5億用戶的微信改變了這樣的路徑:用手機將線上和線下連接起來,微信就是騰訊彎道超車的關鍵
現(xiàn)在,在O2O上已經(jīng)落后一步的天貓正在全力追趕騰訊可以預見,這兩家巨頭的電商之戰(zhàn)已經(jīng)開始楊陽
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁客服工具(www.365webcall.com)
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