江禮坤：淺議社區(qū)專用統(tǒng)計分析系統(tǒng)“騰訊分析”
來源:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，網(wǎng)絡(luò)推廣方案，網(wǎng)站推廣方法 2012-12-04
經(jīng)常有人問我論壇如何運(yùn)營和推廣，其實大的方面大家都了解，大家用的方法也差不多，無非就那么多種，而決定成績好壞的關(guān)鍵因素是細(xì)節(jié)。那如何把握好細(xì)節(jié)呢?答案是數(shù)據(jù)，對于細(xì)節(jié)的優(yōu)化，數(shù)據(jù)起了至關(guān)重要的作用。今天和大家分享一個論壇運(yùn)營的利器，“騰訊分析”工具。
最早知道騰訊分析，是在微博里看到了一個活動，關(guān)于“網(wǎng)站測速”。眾所周知，網(wǎng)站速度直接影響到用戶的體驗和粘性，這也是各位站長非常關(guān)心的問題。傳統(tǒng)的測速辦法，基本上就是靠PING，或是在QQ上拿著網(wǎng)址到處問人，但是這兩種方法都不理想。前者得出的數(shù)據(jù)只是一個技術(shù)性的數(shù)據(jù)，技術(shù)和感觀是兩回事。PING速度快，不代表網(wǎng)站訪問就一定快。比如以前我就用過一個空間，PING的值很理想，但是用詞訪問的時候，就是一頓一頓的，很不流暢。而后一種方法，拿著網(wǎng)址到處問人，得出的數(shù)據(jù)就更抽象了。因為沒有數(shù)據(jù)做參照，用詞只是憑借他自己的相像告訴你快或是不快，也不準(zhǔn)確。所以當(dāng)時看到這個活動后，就試用了一下。本以為該功能和網(wǎng)絡(luò)上一些流行的測速工具差不多，就是在全國各地布幾個節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行PING包。但是實際用后才發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)不止這點(diǎn)料。
騰訊分析有三種不同的測速方式，地域、運(yùn)營商和頁面測速。如果選擇地域測試，可以測試出全國所有省份網(wǎng)友的訪問速度。如果選擇運(yùn)營商，可以測試出電信、網(wǎng)能、鐵能等所有線路的訪問速度。而如果選擇頁面測速，則能顯示出全站每個頁面的訪問速度。能真的太強(qiáng)大了，超出意料。比目前網(wǎng)絡(luò)上流行的測速工具，強(qiáng)大的太多(圖1)。像頁面測速，可以讓你掌握所有頁面的訪問速度，幫助你快速找出問題和排查問題(像一些頁面多的網(wǎng)站，根本不可能手動的一個一個去檢查)。
最重要的是，這個功能的原理，不是根據(jù)PING值得出的數(shù)據(jù)，他是根據(jù)監(jiān)測論壇用詞真實訪問速度得出的數(shù)據(jù)。這個差異是很大的，就像前面說的例子，有時候你網(wǎng)站卡，但是機(jī)房卻告訴你，速度沒問題，PING很快，你用其它測速工具測試也很快，但是用戶就是卡。因為決定用戶訪問速度的因素有許多，比如說網(wǎng)站服務(wù)器的配置、程序的配置等，都會影響到訪問速度。但是PING卻根本反映不出這些問題。
發(fā)現(xiàn)這個功能的強(qiáng)大后，就在網(wǎng)站正式裝了一個騰訊分析，隔三差五的去測測速度。其實當(dāng)時裝這個主要就是為了這個功能，但是用著用著發(fā)現(xiàn)，騰訊分析強(qiáng)大的地方還有很多，和其它統(tǒng)計工具有非常大的差異。其它統(tǒng)計工具，主要還是傳統(tǒng)的統(tǒng)計方式，比如IP、PV等。而騰訊分析的特別之處是論壇專用。做過論壇的都知道，論壇對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求，和普通網(wǎng)站是不一樣的，但是以往的統(tǒng)計工具，是滿足不了這方面的需求的。下面和大家隨便介紹幾個功能：
網(wǎng)站可用性
除了網(wǎng)站速度測試外，騰訊分析還有一個網(wǎng)站可用性功能�？梢詫崟r監(jiān)測網(wǎng)站的頁面的可用率，所謂的可用率，就是你的網(wǎng)站有多少頁面能夠正常訪問，有多少是有問題的。一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會第一時間通知你。通知的方式包括手機(jī)短信提醒、QQ郵箱提醒、QQ彈窗提醒。
熱門版塊功能
以前的時候，我們往往是根據(jù)版塊的發(fā)貼情況去判斷那個版塊火，但是自從裝了騰訊分析后，發(fā)現(xiàn)并不僅僅是如此。像我們論壇，發(fā)貼量最大的版塊，IP和PV卻不是最高的，而IP和PV最高的版塊，發(fā)貼量卻不是最大的。另外還有發(fā)貼量和IP、PV之間的比例，也能反映出許多新問題。實際上這個功能，會告訴你，那些看似發(fā)貼量大的版塊，用戶并不是特別喜歡瀏覽，或者說里面的內(nèi)容并不是特別優(yōu)質(zhì)。這個功能具體統(tǒng)計的項目有：瀏覽量(PV)、獨(dú)立訪客(UV)、訪問次數(shù)(VV)、獨(dú)立IP、跳出率、平均瀏覽次數(shù)、主題數(shù)、回復(fù)數(shù)。而且他還可以針對會員或是游客兩種不同的人群分別統(tǒng)計。小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想?yún)⒓油埔话丫W(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院培訓(xùn)的朋友，請搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。轉(zhuǎn)載時請保留此版權(quán)信息。
會員參與度功能
論壇最關(guān)注的是什么?就是會員的參與程度，對于論壇來說，流量再多沒意義，關(guān)鍵是多少人在論壇里互動了。而在以往，是沒有任何工具能夠讓我們獲取到這些數(shù)據(jù)的。而騰訊分析的會員參與度功能，能夠非常真實、準(zhǔn)確的反映這個數(shù)據(jù)。會員參與度= 有過發(fā)帖行為的會員數(shù)/當(dāng)日來訪的總會員數(shù) X 100%。騰訊分析通過統(tǒng)計論壇每日發(fā)帖、回帖會員的數(shù)量，根據(jù)他們占當(dāng)時來訪會員總數(shù)的百分比，來精確的衡量會員在論壇中的參與度，是站長衡量網(wǎng)站運(yùn)營效果的一個重要指標(biāo)。這個除了告訴你每天參與會員的總數(shù)和百分比后，還會告訴你有多少人只發(fā)了1貼、有多少人只發(fā)了2貼，有多少人發(fā)了100貼等。
實時分析功能
這個功能也非常強(qiáng)大，他能夠讓你實時了解用戶動態(tài)，例如統(tǒng)計論壇的各種活動情況。更新時間只要10分鐘。
游客與會員功能
這個功能能夠告訴你論壇每天產(chǎn)生的PV中，有多少是游客貢獻(xiàn)的，有多少是會員貢獻(xiàn)的。除了PV外，還會告訴你獨(dú)立訪客(UV) 、訪問次數(shù)(VV) 、獨(dú)立IP、跳出率、平均瀏覽次數(shù)等所有的數(shù)據(jù)。這個功能也是騰訊分析獨(dú)有的，有了這個數(shù)據(jù)后，你就能更有針對性的去分析用詞的行為，進(jìn)行相對應(yīng)的調(diào)整了。
縱橫搜索
百度有個搜索風(fēng)云榜，能夠顯示每天百度中，用詞最關(guān)注的詞有那些。那大家想不想知道我們論壇中，那些詞的搜索量最大呢?而騰訊統(tǒng)計就可以記錄這些數(shù)據(jù)，不過前提是你的論壇得開通縱橫搜索模塊。(縱橫搜索不用介紹了吧，又好用，又節(jié)省論壇資源)。除了統(tǒng)計論壇里的熱詞外，該功能還可以統(tǒng)計出論壇每天的搜索趨勢。
QQ互聯(lián)
眾所周知，現(xiàn)在QQ開始全面面向論壇開放，用戶可以直接用QQ號登陸論壇。但是到底每天QQ為你帶來了多少注冊用戶?每天有多少Q(mào)Q用戶登錄論壇?論壇有多少人綁定了QQ?我們卻無從知曉。而QQ互聯(lián)這個功能模塊，將為我們揭曉答案。他會告訴我們每天QQ登錄的人數(shù)有多少，占總登錄的多少。每天有多少人用QQ注冊，占總注冊數(shù)的多少。以及每天有多少用戶綁定了QQ等。
由于時間關(guān)系，就先介紹這么多吧，騰訊分析的功能遠(yuǎn)不止這么多，而且具體的用法和好處，更是微妙無窮。具體還有待大家自己發(fā)掘。簡單總結(jié)一下，如果你是一個論壇站長，如果你知道數(shù)據(jù)的重要性，那在論壇里裝一個騰訊統(tǒng)計幾乎是必須的。因為就像上面說的，很多論壇的數(shù)據(jù)，目前只有騰訊統(tǒng)計能夠統(tǒng)計出來。
作者信息：江禮坤，推一把(bbs.tui18.com)創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員。想看作者更多文章或參加推一把網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院的培訓(xùn)請搜索推一把或江禮坤，或登陸www.jianglikun.com。新建運(yùn)營/推廣交流33群39099732，歡迎加入。
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