小冰被封后續(xù)：微軟或與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)盟反擊騰訊
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2014-06-05
5月29日，奶茶妹妹章澤天作為實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理向媒體介紹小冰。新京報(bào)記者浦峰攝
在此之前，類(lèi)似的戰(zhàn)爭(zhēng)，騰訊曾經(jīng)歷無(wú)數(shù)次，從十年前的“珊瑚蟲(chóng)”，到三年前的3Q大戰(zhàn)，騰訊向來(lái)“血戰(zhàn)到底”。而當(dāng)年網(wǎng)景之戰(zhàn)，微軟霸主地位確立后，很長(zhǎng)時(shí)間不需要親自參與廝殺。
這一回，微軟決定披掛再回戰(zhàn)場(chǎng)，動(dòng)用“一切力量”，迎戰(zhàn)騰訊。而從騰訊昨天的反饋來(lái)看，騰訊拒絕讓步。
一場(chǎng)王者之戰(zhàn)，一觸即發(fā)。
1
未經(jīng)騰訊同意，小冰“入侵”微信
在微軟總部支持下，小冰團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有和騰訊建立完全合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，搶先發(fā)布小冰
5月29日下午，微軟亞太研究院發(fā)布了智能機(jī)器人“小冰”。
這款產(chǎn)品在微軟體制里，是一朵“奇葩”。它沒(méi)有走完“正常的孕育程序”。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院首席開(kāi)發(fā)總監(jiān)景鯤是小冰產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人，他對(duì)新京報(bào)記者表示，以往微軟發(fā)布一款產(chǎn)品的時(shí)間是30-36個(gè)月，而小冰只用了6個(gè)月。
2009年微軟推出必應(yīng)搜索，2010年必應(yīng)正式進(jìn)入中國(guó)。但必應(yīng)在中國(guó)的市場(chǎng)份額一直不高，截至上個(gè)月，必應(yīng)在華市場(chǎng)份額不足1%。
“必應(yīng)在華市場(chǎng)份額非常低，而微軟也看到了自己的危機(jī)，希望做出改變。在中國(guó)嘗試建立‘自貿(mào)區(qū)’�！本蚌H稱。
“我們知道問(wèn)題的根源在于微軟這個(gè)平臺(tái)。必應(yīng)沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸到用戶�！本蚌H稱。
2014年1月，微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁陸奇來(lái)華考察。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院品牌總監(jiān)李笛代表小冰團(tuán)隊(duì)向陸奇匯報(bào)，希望借助微信等微軟以外的社交平臺(tái)，推出智能機(jī)器人小冰。小冰背后是微軟必應(yīng)在大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)積累。用戶可通過(guò)微軟必應(yīng)官網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)，加為微信好友并拉到微信群中群聊。
據(jù)小冰團(tuán)隊(duì)介紹，在小冰上線前，他們?cè)万v訊方面聯(lián)系，希望建立合作關(guān)系。但騰訊方面未予回應(yīng)。溝通無(wú)效情況下，在微軟總部領(lǐng)導(dǎo)全力支持下，小冰5月29日強(qiáng)行上線。
“陸奇當(dāng)場(chǎng)拍板同意�！崩畹逊Q，到今年4月份，小冰已經(jīng)完成內(nèi)測(cè)和公測(cè)，這在微軟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)史上，史無(wú)前例�！暗覀兊膭�(chuàng)新精神，微軟總部完全非常支持，并支持我們?cè)跊](méi)有和騰訊建立完全合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，搶先發(fā)布小冰�！�
微軟此前表示，不會(huì)對(duì)小冰進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。分析認(rèn)為，微軟發(fā)布小冰，在推廣必應(yīng)之外，其另一個(gè)主要目的是利用微信的用戶流量，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的積累，以此提升必應(yīng)的產(chǎn)品體驗(yàn)，并進(jìn)行移動(dòng)生活服務(wù)以及智能搜索的探索。而智能搜索，正是未來(lái)搜索引擎的發(fā)展方向。
2
上線三天遭騰訊“果斷”封殺
騰訊迅速做出了反應(yīng)，在兒童節(jié)當(dāng)天，封殺所有小冰，稱“小冰有可能導(dǎo)致用戶聊天內(nèi)容泄露”
在微軟看來(lái)，小冰在三天的時(shí)間里，獲得了巨大成功。
微軟的數(shù)據(jù)顯示，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，小冰的官方發(fā)布頁(yè)面2個(gè)小時(shí)點(diǎn)擊量上升到48萬(wàn)；首批發(fā)布的10萬(wàn)個(gè)小冰賬號(hào)數(shù)小時(shí)內(nèi)被認(rèn)領(lǐng)一空。
5月30日，由于用戶需求超出微軟預(yù)期，導(dǎo)致小冰回答速度緩慢，用戶開(kāi)始不滿，“小冰反應(yīng)速度跟不上”，“小冰會(huì)自己邀請(qǐng)小冰加入群聊，一個(gè)群里出現(xiàn)好幾個(gè)小冰”。
小冰團(tuán)隊(duì)不得不臨時(shí)從其他部門(mén)借調(diào)服務(wù)器�！皠e小看這個(gè)事情，以前微軟內(nèi)部也很麻煩，部門(mén)借調(diào)要走一堆手續(xù)�？陕�(tīng)說(shuō)是小冰團(tuán)隊(duì)，其他部門(mén)馬上放行�！崩畹逊Q。
到5月31日，小冰加入的微信群攀升至150萬(wàn)。以平均每個(gè)群有7個(gè)人計(jì)算，小冰的好友數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)。
問(wèn)題隨之浮現(xiàn)。小冰團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，微信訂閱號(hào)上出現(xiàn)多個(gè)虛假“微軟小冰”；小冰官方發(fā)布頁(yè)面被域名劫持，無(wú)法訪問(wèn)；網(wǎng)絡(luò)上小冰遭到謾罵。
騰訊迅速做出了反應(yīng)。兒童節(jié)當(dāng)天，封殺了小冰。騰訊給出的說(shuō)法是，小冰違規(guī)操作，有可能導(dǎo)致用戶聊天內(nèi)容泄露。從5月29日下午推出到6月1日被封，小冰只“活了”不到三天。
以往反應(yīng)緩慢的微軟，這次一反常態(tài)，在被封殺后的兩天里，連發(fā)多封公開(kāi)信，回應(yīng)騰訊。
3
騰訊強(qiáng)調(diào)小冰損害用戶體驗(yàn)
昨天騰訊對(duì)外發(fā)布第二個(gè)聲明，稱“小冰”類(lèi)產(chǎn)品會(huì)損害用戶體驗(yàn)，并否認(rèn)接到微軟的溝通需求
騰訊此前在聲明中表示，在封殺小冰后，騰訊第一時(shí)間聯(lián)系了微軟。
對(duì)此，小冰團(tuán)隊(duì)予以確認(rèn)�！靶”暇�后，騰訊次日曾主動(dòng)與微軟聯(lián)系，尋求對(duì)話，微軟高層也積極響應(yīng)，希望騰訊可以開(kāi)放一個(gè)公共賬號(hào)給小冰�！�
據(jù)悉，6月2日，微軟和騰訊已在多個(gè)層面展開(kāi)“談話”。包括沈向陽(yáng)，還有微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤等，都和騰訊高管進(jìn)行了溝通。
張亞勤自1999年回國(guó)加盟微軟中國(guó)研究院，出任首席科學(xué)家，至今已有15年，在國(guó)內(nèi)科技行業(yè)擁有豐厚人脈。
不過(guò)，雙方的談判進(jìn)展并不順利。
6月4日，騰訊對(duì)外發(fā)布第二個(gè)聲明，稱微信目前已經(jīng)全面禁止微軟小冰在微信平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)。
騰訊表示，微信是一個(gè)基于熟人關(guān)系鏈的溝通平臺(tái)，目前的人工智能技術(shù)無(wú)法取代人與人之間的情感交流。小冰類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式嚴(yán)重?fù)p害了用戶體驗(yàn)，對(duì)用戶信息安全也造成了極大的隱患，騰訊自己也不會(huì)開(kāi)發(fā)類(lèi)似產(chǎn)品。
此外，騰訊在聲明中表示，微信團(tuán)隊(duì)未接到微軟的溝通需求。
“我們有郵件為證，怎么可能沒(méi)有過(guò)溝通�！崩畹炎蛉諏�(duì)新京報(bào)記者表示。
對(duì)此，騰訊集團(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人張軍向新京報(bào)記者表示，關(guān)于溝通，兩個(gè)公司的理解不太一樣。小冰上線后，騰訊的確曾對(duì)微軟進(jìn)行過(guò)問(wèn)詢，但微軟給出的回復(fù)有點(diǎn)顧左右而言他，騰訊對(duì)此很不滿意。
“問(wèn)題的焦點(diǎn)不在于是否溝通，而在于騰訊不認(rèn)可在微信里做智能機(jī)器人這種方式，不管是誰(shuí)做，包括騰訊自己，都不行。這會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)�！睆堒姳硎�，微信居于熟人關(guān)系，大家群聊時(shí)，有個(gè)機(jī)器人在盯著，會(huì)破壞成員信任，“騰訊不希望微軟這樣做，但他們不認(rèn)可，雙方?jīng)]有達(dá)成一致。”
4
微軟針對(duì)騰訊可能有“重大舉措”
微軟將“按照國(guó)內(nèi)的玩法，進(jìn)行這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”，或?qū)⑴c其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)盟，發(fā)起對(duì)騰訊的戰(zhàn)爭(zhēng)
“這回微軟是真的想做點(diǎn)事情，微軟會(huì)正式進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，按照國(guó)內(nèi)的玩法，進(jìn)行這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。”李笛稱，小冰已經(jīng)獲得微軟最高層的認(rèn)可。
本周二，微軟在美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)對(duì)小冰進(jìn)行了海報(bào)宣傳。
“盡管目前小冰沒(méi)有進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)有可能進(jìn)入，但這表明微軟總部的態(tài)度：對(duì)小冰高度重視，必要時(shí)，給于最大可能的支持。”李笛稱。
據(jù)知情人士透露，針對(duì)小冰被封殺，微軟會(huì)有重大舉措，“不排除宣布和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)盟的可能�！�
互聯(lián)網(wǎng)分析人士劉興亮稱，從目前來(lái)看，兩家公司應(yīng)該談判無(wú)果，微軟將要?jiǎng)佑盟牧α浚瑢?duì)騰訊進(jìn)行打擊。
“在微軟平臺(tái)上卸載QQ，這是最有力的反擊，但也是最無(wú)恥的反擊，是為下策。中策是Windows操作系統(tǒng)不預(yù)裝微信；上策是聯(lián)合敵人的敵人，建立反騰訊聯(lián)盟，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈廠商共同抵制騰訊�！眲⑴d亮稱，微軟雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，但百足之蟲(chóng)死而不僵，微軟在科技行業(yè)還是擁有強(qiáng)大的力量。
“如果微軟真要反擊，騰訊也會(huì)很痛苦。比當(dāng)年3Q大戰(zhàn)還要痛苦。”劉興亮稱，但還要看微軟到底有多大決心來(lái)打這場(chǎng)硬仗。
有分析認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在不動(dòng)用Windows系統(tǒng)的情況下，微軟擁有的籌碼并不足以震懾騰訊，尤其是針對(duì)微信難有實(shí)質(zhì)損害。
文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁(yè)客服(m.yunzongxian.cn)
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