是，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只！溝通只是最基本的功能，但要完成客服系統(tǒng)的原生使命——流量轉(zhuǎn)化僅是溝通功能是不夠的。

　　但在最基本的功能上都下足了功夫的，比如快商通及各種一流的客服系統(tǒng)都是可以實(shí)現(xiàn)多元化文字，圖片，語音，視頻，溝通的，當(dāng)然各有微小差異。

智能機(jī)器人客服：高精度的智能客服機(jī)器人可以設(shè)置自動(dòng)記錄對(duì)話內(nèi)容，知識(shí)庫在人工客服和機(jī)器人聊天的過程中自動(dòng)形成，無需手工輸入。

　　免費(fèi)在線客服系統(tǒng)離線的時(shí)候可以設(shè)置機(jī)器人在線，這時(shí)機(jī)器人就能靈活自如的接待訪客，快商通在這一塊上確實(shí)實(shí)現(xiàn)了不加班的“007”。

NO！如果是這樣客服系統(tǒng)就大材小用了，大炮轟蚊子用不著?？头到y(tǒng)用得好可以讓企業(yè)如魚得水?？蛻糍Y料，瀏覽信息第一時(shí)間即時(shí)抓取，可判斷客戶的優(yōu)質(zhì)性，來源，且可邊接待邊記錄。流量分析、流量統(tǒng)計(jì)等能幫助企業(yè)分析運(yùn)營(yíng)策略的有效性，做出有建設(shè)性的判斷，對(duì)客服的績(jī)效做出客服的考評(píng)?？头到y(tǒng)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，首先客服系統(tǒng)涉及多渠道的集成，多瀏覽器的兼容，多設(shè)備的登錄，多設(shè)備消息的同步，功能的全面及細(xì)節(jié)化。

免費(fèi)在線客服系統(tǒng)需要同時(shí)具備穩(wěn)定性，兼容性，安全性，即時(shí)性，多元化，功能全，對(duì)在線客服系統(tǒng)來說可以算是吹毛求疵的。

免費(fèi)在線客服系統(tǒng)要同時(shí)高質(zhì)量的完成以上的要求，這是需要程序員們巨大的工作量和時(shí)間積累完成的。往往開發(fā)這樣一套系統(tǒng)，要達(dá)到一流可使用狀態(tài)都是需要巨額資金，龐大工作量及時(shí)間來實(shí)現(xiàn)。免費(fèi)在線客服系統(tǒng)如此大的投入，足以證明客服系統(tǒng)的實(shí)用性，因?yàn)樾枨笸苿?dòng)創(chuàng)造。但從多方面來講現(xiàn)在市面的客服系統(tǒng)真的都談不上昂貴，快商通在這方面就非常實(shí)惠實(shí)在，還有免費(fèi)版可以免費(fèi)試用。